Omnicanal

A nossa tecnologia OMS liga todas as encomendas do seu EDI e mercados globais à sua loja online individual. Liga todas as encomendas ao nosso fulfillment centre para fornecer informação de rastreio omnichannel em tempo real, visibilidade nos níveis de inventário e previsão.

A nossa solução Fulfillment, o conceito One Roof, oferece a possibilidade de massificar fluxos independentemente do canal de venda. Baseia-se na optimização do modelo económico de armazenagem em armazém, tendo a sinergia como ideia central. Uma única unidade omnichannel para Fulfillment significa uma gestão mais flexível dos picos de vendas e da sazonalidade, custos e riscos de transporte reduzidos, e impacto ambiental reduzido dos produtos. Além disso, permite economias de escala, optimização de processos e, em última análise, uma maior competitividade.

As nossas soluções de logística omnichannel para Fulfillment proporcionam:

• Um único fluxo de entrada e de saída para online e offline.
• Alta eficiência e capacidades de armazenamento flexíveis: actualizações de stock em tempo real, bens disponíveis para todos os canais, métodos de armazenamento óptimos.
• Pick & Pack, montagem das suas encomendas, embalagem apropriada com etiquetagem individual para que a sua encomenda esteja pronta para expedição.
• Tecnologias de alta produtividade para uma única recolha: AGVs (Autonomous Guided Vehicles), AMRs (Autonomous Mobile Robots), shuttle pallets, pick to light, goods-to-man, cobots, etc.
• – Possibilidade de serviços de valor acrescentado (embalagem de marca, packs de oferta, cartões e mensagens de oferta, gravação, classificação, etc.) e gestão de devoluções.

Somos um ponto único de contacto estratégico para os nossos clientes, assegurando que todos os produtos são entregues a tempo, intactos e ao preço certo em todo o lado.
Cobrimos todos os tipos de expedição, desde a última milha até alternativas transfronteiriças e ecológicas, quer com as nossas capacidades internas, quer através de corretagem. Prestamos um serviço aos clientes em cooperação com a maioria das opções de entrega da última milha no mercado para lhe dar melhor controlo e visibilidade de todo o processo de expedição: entrega local a pedido, possibilidade de contra-reembolso (COD), optimização das rotas de entrega, rastreio instantâneo da entrega de encomendas e gestão de devoluções.
Todas as nossas operações são feitas de forma padronizada – sem atrasos e com registos detalhados do que entregamos, a quem e quando.

A melhoria da satisfação do cliente pode levar a revisões mais positivas e a mais vendas. Na FM Logistic, fornecemos apoio ao cliente de confiança para consultas, devoluções e reembolsos nas línguas locais em 14 países com 3 níveis diferentes:

•  Pessoal multi-cliente, confirmação de encomendas & mitigação de fraudes e track & trace de entrega de encomendas
• Equipa dedicada, notícias, promoções, ofertas especiais, processamento de reclamações, levantamento da qualidade do serviço e cancelamento e reembolso da encomenda
• Equipa dedicada, Análise de dados e Consultoria de produtos/serviços