Omnichannel

Versatilidade | Sem rupturas | Inovação
  • 14

    países

  • + 10

    anos de experiência em atividades de comércio eletrônico

  • + 13 M

    milhões de pedidos gerenciados por ano

  • + 50

    anos de know-how no setor B2B

Nossas soluções de comércio eletrônico e logística omnichannel

Quando se trata da experiência de compra, não há fronteiras entre online e offline. O comércio electrónico é a nova norma no mercado global da logística.
A sincronização do ecossistema de compras, no entanto, requer que a cadeia de fornecimento proporcione uma experiência de vendas omnichannel sem descontinuidades.

A forma mais rápida de iniciar ou aumentar as suas vendas online

Na FM Logistic, oferecemos um conjunto abrangente de soluções de comércio electrónico e logística omnichannel para uma cadeia de abastecimento sem descontinuidades de ponta a ponta. Inclui planificação de encomendas e logística inbound, fulfillment, operações de outbound e pós-venda com automatização avançada, soluções de entrega múltipla, gestão de devoluções ou capacidades de serviço ao cliente.

Desde a criação da sua loja online até à expedição das suas mercadorias, incluindo gestão de devoluções e entrega. Utilizamos os nossos conhecimentos especializados para fornecer as soluções mais flexíveis e rentáveis, ajustadas às suas necessidades comerciais

O comércio electrónico faz parte do nosso futuro. Vamos construí-lo da forma mais responsável

O valor acrescentado da cadeia de abastecimento reside na compreensão das tendências futuras dos consumidores, da complexidade dos canais de distribuição e das escolhas a fazer.

Utilizamos os nossos conhecimentos, a nossa inteligência colectiva e as tecnologias mais recentes para imaginar novos modelos para uma cadeia de abastecimento mais responsável. O nosso objectivo é co-desenhar a próxima geração de modelos de cadeia de abastecimento e soluções logísticas omnichannel com os nossos clientes.

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As nossas soluções

  • Soluções logísticas omnichannel flexíveis e ágeis e plataforma de gestão de encomendas

    A nossa tecnologia OMS liga todas as encomendas do seu EDI e mercados globais à sua loja online individual. Liga todas as encomendas ao nosso fulfillment centre para fornecer informação de rastreio omnichannel em tempo real, visibilidade nos níveis de inventário e previsão.

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  • Operações avançadas omnichannel no mesmo armazém (One Roof)

    A nossa solução Fulfillment, o conceito One Roof, oferece a possibilidade de massificar fluxos independentemente do canal de venda. Baseia-se na optimização do modelo económico de armazenagem em armazém, tendo a sinergia como ideia central. Uma única unidade omnichannel para Fulfillment significa uma gestão mais flexível dos picos de vendas e da sazonalidade, custos e riscos de transporte reduzidos, e impacto ambiental reduzido dos produtos. Além disso, permite economias de escala, optimização de processos e, em última análise, uma maior competitividade.

    As nossas soluções de logística omnichannel para Fulfillment proporcionam:

    • Um único fluxo de entrada e de saída para online e offline.
    • Alta eficiência e capacidades de armazenamento flexíveis: actualizações de stock em tempo real, bens disponíveis para todos os canais, métodos de armazenamento óptimos.
    • Pick & Pack, montagem das suas encomendas, embalagem apropriada com etiquetagem individual para que a sua encomenda esteja pronta para expedição.
    • Tecnologias de alta produtividade para uma única recolha: AGVs (Autonomous Guided Vehicles), AMRs (Autonomous Mobile Robots), shuttle pallets, pick to light, goods-to-man, cobots, etc.
    • – Possibilidade de serviços de valor acrescentado (embalagem de marca, packs de oferta, cartões e mensagens de oferta, gravação, classificação, etc.) e gestão de devoluções.
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  • Consolidação e sinergias para uma entrega de produtos mais responsável

    Somos um ponto único de contacto estratégico para os nossos clientes, assegurando que todos os produtos são entregues a tempo, intactos e ao preço certo em todo o lado.
    Cobrimos todos os tipos de expedição, desde a última milha até alternativas transfronteiriças e ecológicas, quer com as nossas capacidades internas, quer através de corretagem. Prestamos um serviço aos clientes em cooperação com a maioria das opções de entrega da última milha no mercado para lhe dar melhor controlo e visibilidade de todo o processo de expedição: entrega local a pedido, possibilidade de contra-reembolso (COD), optimização das rotas de entrega, rastreio instantâneo da entrega de encomendas e gestão de devoluções.
    Todas as nossas operações são feitas de forma padronizada – sem atrasos e com registos detalhados do que entregamos, a quem e quando.

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  • Serviços da cadeia de valor centrados no cliente

    A melhoria da satisfação do cliente pode levar a revisões mais positivas e a mais vendas. Na FM Logistic, fornecemos apoio ao cliente de confiança para consultas, devoluções e reembolsos nas línguas locais em 14 países com 3 níveis diferentes:

    •  Pessoal multi-cliente, confirmação de encomendas & mitigação de fraudes e track & trace de entrega de encomendas
    • Equipa dedicada, notícias, promoções, ofertas especiais, processamento de reclamações, levantamento da qualidade do serviço e cancelamento e reembolso da encomenda
    • Equipa dedicada, Análise de dados e Consultoria de produtos/serviços
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