FMCG China

Soluciones rentables para el transporte FTL/LTL en China

  • #Transporte

El cliente

Nuestro cliente

Líder de la industria en la producción de vino de arroz amarillo y una de las 500 empresas más importantes de China. Una empresa estatal, sus productos ocupan el 50% de la cuota de mercado en el mercado chino de vino de arroz.

Contexto

  • Nuestro cliente buscaba reducir de manera continua y efectiva los costes en transporte;
  • El cliente necesitaba un estándar de servicio y un proceso unificados en la gestión de pedidos y la calidad de las operaciones en la gestión del transporte;
  • El cliente requería una visualización de las órdenes de envío, especialmente en la entrega y el E-POD;
  • Y necesitaba revisiones periódicas de calidad operativa y soluciones para mejorar el transporte;

Nuestra contribución

  • #Transporte
  1. FM Logistic proporcionó un proceso de operación de entrega estándar, que incluye personal fijo de servicio al cliente, y un proceso de operación estándar desde la confirmación del pedido, la cita para recoger, hasta la carga del E-pod;
  2. Ahorro de costes del 5% respecto a la tasa del año anterior;
  3. Prestación de servicio de devolución de bandejas vacías;
  4. Proporcionó GPS y dispositivos de rastreo portátiles para mejorar la visualización y la conveniencia de verificar el pedido;
  5. Provisto de e-pod, conveniente para que los clientes consulten y ahorren;
  6. Envío de la reserva y feedback de confirmación.
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Agilidad para manejar las demandas comerciales:

  • Flujo de trabajo estandarizado para mejorar la eficiencia de la comunicación con el cliente y la seguridad de la carga

  • Reducir el coste de transporte

  • Mejorar la visualización del transporte y mejore continuamente la calidad de la gestión del transporte

  • Amplia variedad de productos para los consumidores y personalización

  • Fortalecer la relación de sus clientes

Números clave

  • 100%

    tasa recogida a tiempo

  • 100%

    tasa de entrega a tiempo

  • 0

    reclamaciones o quejas

  • 100%

    precisión de facturación

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